Condiciones de venta

Entre la Empresa MDB DEVELOPMENT,

Bajo el número SIRET 90752799800013, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de MARSELLA bajo el R.C.S. Marsella B 907 527 998. La empresa, cuya sede social se encuentra en Chemin Peygros, 13780 Cuges-les-Pins, puede ser contactada por correo electrónico a través del formulario de contacto accesible en la página de inicio del sitio.

En adelante, denominada "Vendedor" o "Empresa".

Por una parte,

Y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, En adelante, denominada "Comprador" o "Cliente",

Por otra parte,

Se ha declarado y acordado lo siguiente:

PREÁMBULO

El Vendedor es el editor de productos y bienes para consumidores, comercializados a través de su sitio web (https://miboligrafo3d.es/). La lista y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa pueden consultarse en los sitios mencionados.

Artículo 1: Propósito
Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de las ventas en línea de productos ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones Generales
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través del sitio web de la Empresa, que forman parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o el primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: https://www.miboligrafo3d.es/pages/terms-of-sale. La Empresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas implementando una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce que ha recibido los consejos e información necesarios para asegurarse de que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara que puede contratar legalmente según la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica para la cual se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precio
Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en Euros, excluyendo impuestos, y se determinan de manera precisa en las páginas de descripción de los productos. También se indican en Euros, incluidos todos los impuestos (IVA + otros impuestos aplicables) en la página de pedido de productos, y excluyendo tarifas específicas de envío. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales pueden ser exigibles en algunos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán asumidos por el Comprador y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades correspondientes, etc.). El Vendedor invita al Comprador a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes. La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para acceder al sitio web de la Empresa son responsabilidad del Cliente. En su caso, los costos de entrega también son pagaderos por el Cliente.

Artículo 2.1: Precio - Ejemplo de una Cláusula Ilegal
La Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento para los productos adquiridos por el consumidor, especialmente para las suscripciones; estas serán determinadas libremente por el Vendedor a medida que evolucionen los servicios.

Artículo 4: Conclusión del contrato en línea
El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder completar su pedido. Sin embargo, los pasos descritos a continuación son sistemáticos:

  • Información sobre las características esenciales del Producto;
  • Elección del Producto, en su caso, sus opciones, e indicación de la información esencial del Cliente (identificación, dirección...);
  • Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta;
  • Verificación de los detalles del pedido y corrección de errores, si los hay;
  • Seguimiento de las instrucciones de pago y pago de los productos;
  • Entrega de los productos.

El Cliente recibirá luego una confirmación por correo electrónico del pago del pedido, junto con un acuse de recibo que confirma el pedido. Recibirá una copia en formato .pdf de estas condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. Para asegurar el cumplimiento exitoso del pedido, y de conformidad con el Artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación precisa. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 5: Productos y Servicios
Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios están disponibles para el comprador en el sitio web de la empresa. El cliente certifica haber recibido un desglose de los costos de entrega, así como los términos de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a honrar el pedido del Cliente dentro de los límites de los stocks disponibles de Productos únicamente. De no ser así, el Vendedor informará al Cliente. Estos detalles de información contractual se presentan en francés. De acuerdo con la ley francesa, están sujetos a un resumen y confirmación al validar el pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de las ofertas de Productos y precios se especifica en el sitio web de la Empresa, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos cuando estos se refieren a la provisión continua o periódica de productos o servicios. Salvo condiciones especiales, los derechos concedidos bajo estos términos son únicamente para la persona que firma el pedido (o la persona que posee la dirección de correo electrónico proporcionada). De acuerdo con las disposiciones legales sobre conformidad y defectos ocultos, el Vendedor reembolsa o intercambia productos defectuosos o productos que no corresponden al pedido. Las solicitudes de reembolso se pueden solicitar de la siguiente manera: contacto@miboligrafo3d.es.

Artículo 6: Cláusula de Retención de Propiedad
Los productos permanecen en propiedad de la Empresa hasta el pago completo del precio.

Artículo 7: Términos de Entrega
Los productos se entregan a la dirección de entrega indicada durante el pedido y dentro del plazo especificado. Este período no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Cuando la entrega requiere una cita con el Cliente a través del transportista, por ejemplo, La Poste, el Cliente es responsable de programarla. Cuando el Cliente pide varios productos simultáneamente, pueden tener diferentes plazos de entrega, entregados por diferentes proveedores. Para retrasos en el envío, contactar: contacto@miboligrafo3d.es. Si la entrega se retrasa, el Cliente puede rescindir el contrato bajo las condiciones definidas en el Artículo L 138-2 del Código del Consumidor. El Vendedor procederá a reembolsar el producto y los gastos de envío "de salida" según las condiciones del Artículo L 138-3 del Código del Consumidor. El Vendedor proporciona un punto de contacto por teléfono (costo de una llamada local desde una línea fija) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para rastrear el pedido. El Vendedor recuerda que una vez que el Cliente posee físicamente los productos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a ellos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.

Artículo 8: Disponibilidad y Presentación
Los pedidos se procesarán dentro de los límites de los stocks disponibles o sujetos a stocks disponibles de proveedores. Si un artículo no está disponible por un período que exceda los 30 días hábiles, se le informará inmediatamente de los tiempos de entrega previsibles y el pedido de este artículo podrá cancelarse a solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o un reembolso.

Artículo 9: Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, incluidos los productos en preorden. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cheque bancario. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser tarjetas de crédito internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea por tarjeta de crédito es proporcionado por nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está encriptada y no puede ser leída en tránsito en la red del procesador de pagos: Stripe o Paypal. Una vez que se inicia el pago por el Cliente, la transacción se debita inmediatamente tras la verificación de la información.

De acuerdo con las disposiciones del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago realizado por tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho a

usar la misma. En caso de error o imposibilidad de debitar la tarjeta, la Venta queda anulada de pleno derecho y el pedido se cancela.

Artículo 10: Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar sus razones ni incurrir en penalizaciones, salvo, en su caso, los costos de devolución." "El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de servicios." El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando a la Empresa de la siguiente manera: contacto@miboligrafo3d.es. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del período mencionado, solo se reembolsará el precio de los productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los costos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser revendidos como nuevos; si es posible, deben ir acompañadas de una copia del comprobante de compra. De acuerdo con las disposiciones legales, el siguiente formulario estándar de desistimiento puede enviarse a: contacto@miboligrafo3d.es.

Formulario de Desistimiento

Para: [el profesional inserta aquí su nombre, dirección geográfica, y, cuando estén disponibles, su número de fax y dirección de correo electrónico]:
Yo/Nosotros () por la presente le notifico/notificamos () mi/nuestra () desistimiento del contrato de venta del/los siguiente(s) bien(es) ()/para la prestación de los siguiente(s) servicio(s) ()
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre(s) del consumidor:
Dirección(es) del consumidor:
Firma(s) del consumidor (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha:
(*) Tachar lo que no proceda.

Artículo 11: Garantías
Según la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: de conformidad y contra los defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o intercambia productos defectuosos o productos que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe hacerse de la siguiente manera: contacto@miboligrafo3d.es.
El Vendedor recuerda al consumidor que:

  • Dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de los bienes para actuar contra el Vendedor;
  • Puede elegir entre el reemplazo y la reparación de los bienes, sujeto a las condiciones establecidas en las disposiciones mencionadas para los bienes aparentemente defectuosos o no conformes;
  • Está exento de aportar prueba de la existencia de la no conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este período se extiende a 24 meses para los artículos comprados después del 18 de marzo de 2016, salvo para artículos de segunda mano;
  • El consumidor también puede invocar la garantía contra los defectos ocultos según el artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio (artículos 1644 del Código Civil).

Garantía Legal de Conformidad y Garantía Contra Defectos Ocultos

Un comprador no profesional puede beneficiarse de tres garantías diferentes del vendedor profesional: la garantía legal de conformidad de los bienes con el contrato, la garantía legal contra defectos ocultos y la garantía comercial (también llamada garantía contractual). Las garantías legales se aplican en todos los casos bajo las condiciones que las rigen, mientras que las garantías contractuales son opcionales.

Garantía Legal de Conformidad (Artículos L.217-7 a L.217-14 del Código del Consumidor)
El vendedor debe entregar bienes que se ajusten al contrato. De no ser así, es responsable de los defectos en el momento de la entrega, así como de aquellos que resulten del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última sea responsabilidad del contrato o bajo su control (artículo L.217-4).

Los bienes se consideran conformes si:

  • Son adecuados para el uso habitual de bienes similares;
  • Coinciden con la descripción del vendedor y poseen las cualidades presentadas como muestras o modelos;
  • Tienen las cualidades que un consumidor puede esperar razonablemente basándose en las declaraciones públicas del vendedor, productor o representante (publicidad, etiquetado, etc.). Estas declaraciones públicas no vinculan al vendedor si este no estaba al tanto y no tenía forma de saberlo;
  • Presentan las características definidas por las partes o son adecuados para el uso específico buscado por el comprador, conocido por el vendedor y aceptado.

Plazos
La acción por garantía de conformidad se prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes. Los bienes comprados después del 18 de marzo de 2016, se benefician de una presunción de defectos preexistentes durante dos años, salvo los bienes de segunda mano, que tienen un plazo de garantía de seis meses. Esta presunción invierte la carga de la prueba a favor del consumidor, requiriendo que el vendedor demuestre que el defecto no existía en el momento de la venta. El consumidor solo debe probar la existencia del defecto.

Excepciones
El consumidor no puede invocar la garantía de conformidad según el artículo L.217-8 en tres casos:

  • Cuando era consciente del defecto al contratar;
  • Cuando no podría haber ignorado el defecto al contratar;
  • Cuando el defecto resulta de materiales que ha proporcionado el comprador.

Aplicación de la Garantía de Conformidad
En caso de un defecto de conformidad, el vendedor ofrece al consumidor la opción de reemplazar o reparar el artículo. La elección queda a discreción del consumidor, salvo que la opción seleccionada imponga un costo manifiestamente desproporcionado al vendedor, teniendo en cuenta el valor del artículo o la importancia del defecto. El consumidor puede solicitar la resolución del contrato o una reducción del precio si el defecto es mayor y si el remedio seleccionado lleva más de 1 mes desde la solicitud o si no es posible ningún remedio. El consumidor no incurre en ningún costo por el reemplazo, reparación, resolución del contrato o reducción del precio.

Garantía Legal Contra Defectos Ocultos (Artículos 1641 a 1649 del Código Civil)
El vendedor está obligado por la garantía de defectos ocultos del artículo vendido, que lo hacen impropio para su uso destinado o que afectan tanto su uso que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor si hubiera conocido el defecto. La garantía legal cubre todos los gastos derivados de defectos ocultos.

El vendedor profesional no es responsable de los defectos aparentes que el comprador podría detectar por sí mismo, pero es responsable de los defectos ocultos, incluso si no los conocía, salvo que se haya estipulado expresamente lo contrario en el contrato. El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que el artículo sea impropio para su uso previsto. El comprador tiene las siguientes opciones:

  • Devolver el artículo y obtener un reembolso;
  • Conservar el artículo y recibir un reembolso parcial.
    La acción prescribe en dos años a partir del descubrimiento del defecto. Los jueces deciden si el artículo es impropio para su uso previsto.

Garantía Comercial (Artículos L.217-15 a L.217-16 del Código del Consumidor)
Estas son garantías "adicionales" en comparación con la garantía legal y pueden ser gratuitas o pagadas. Muchos fabricantes y vendedores las ofrecen. Se formalizan mediante un contrato que define la duración y el alcance.

La garantía comercial complementa pero no reemplaza las garantías legales (conformidad y defectos ocultos) durante su duración. El vendedor profesional proporciona al consumidor un contrato escrito que especifica:

  • El contenido de la garantía;
  • El costo o gratuidad de la garantía;
  • Las condiciones de aplicación;
  • La duración y el alcance geográfico;
  • El nombre y la dirección del garante;
  • Una reproducción de ciertos artículos, como los artículos L.217-4, L.217-5, L.217-12, L.217-16 del Código del Consumidor y los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil;
  • La existencia de la garantía legal de conformidad y la garantía contra defectos del producto.

La garantía comercial sigue siendo válida incluso si falta alguna de estas menciones para garantizar la protección del consumidor. El incumplimiento por parte del profesional de las disposiciones relativas a la garantía comercial está sujeto a una multa administrativa de 3,000 € para personas físicas y 15,000 € para personas jurídicas. Si surge un problema, haga valer la garantía comercial si corresponde; de lo contrario, haga valer la garantía legal sin demora. En caso de una disputa no resuelta, los tribunales civiles son competentes para examinar estos casos.

Artículo 12: Quejas
Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja contactando a la empresa a través de la siguiente información de contacto: contacto@miboligrafo3d.es.

Para asistencia que requiera un mediador, por favor contacte con el servicio de mediación: AMIDIF, 1 Place de Fleurus - 77100 Meaux.

Artículo 13: Derechos de Propiedad Intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, más generalmente, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se lleva a cabo ninguna transferencia de

los derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibida.

Artículo 14: Fuerza Mayor
La ejecución de las obligaciones del vendedor en virtud de estos términos se suspenderá en caso de que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente sobre la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.

Artículo 15: Nulidad y Modificación del Contrato
Si alguna de las disposiciones de este contrato se considera nula, esta nulidad no afectará a las demás disposiciones, que seguirán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito y firmado por ambas partes.

Artículo 16: Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley Francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tienes derechos de acceso, modificación, oposición y rectificación sobre los datos personales que te conciernen. Al adherirte a estas condiciones generales de venta, consientes la recopilación y uso de estos datos para cumplir con este contrato. Al introducir tu dirección de correo electrónico en uno de nuestros sitios de la red, recibirás correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Empresa y sus socios. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado al final de nuestros correos electrónicos o contactando al responsable del tratamiento (la Empresa) por carta certificada. Monitoreamos todos nuestros sitios para análisis de tráfico utilizando herramientas como Google Analytics y Shopify.

Artículo 17: Ley Aplicable
Todas las cláusulas de estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán regidas por la ley francesa.

Nuestras condiciones generales de venta se redactaron a partir de una plantilla pública gratuita que puede descargarse en https://www.donneespersonnelles.fr/.